Cómo bajar la factura del móvil y la fibra, paso a paso
Última revisión: 26/10/2026 · Sin precios de operadoras. La portabilidad, según la CNMC, enlazada abajo.
En resumen: anota lo que usas de verdad, separa el precio del paquete y el de los extras, y mira la permanencia antes de firmar. El número se conserva: lo tramita la operadora nueva. La oferta de retención, por escrito.
1. Mira lo que usas, no lo que te vendieron
La factura baja cuando el contrato se parece a tu uso. Antes de comparar, saca tres datos del área de cliente o de la app, de los últimos dos o tres meses:
- Gigas. Los que gastas, no los del título de la tarifa. Si te sobra la mitad cada mes, un bono más corto puede valer. Si un mes te pasas y te cobran el extra, el límite se te queda corto.
- Velocidad de la fibra. La contratada y la que te llega. Una prueba en el móvil, por wifi y con cable, a una hora normal, basta para ver si estás lejos de lo que pagas. Una casa con pocas pantallas rara vez necesita el máximo del catálogo.
- Líneas. Cuántas hay en el paquete y cuáles se usan. Una línea parada sigue en la factura.
Apunta también si hay teléfono fijo, tele o descodificador. Van en el apartado 6.
2. Paquete junto o líneas por separado
Un paquete de fibra y móvil puede salir más barato que dos contratos, o al revés. Para verlo, suma lo que pagarías por separado con el mismo número de líneas, los mismos gigas y una fibra que te llegue. Compara ese total con el paquete, con los extras incluidos.
El paquete esconde a menudo el fijo, la tele o una segunda línea que no pediste. Si los quitas, a veces el precio «convergente» deja de compensar. Si los usas, mételos en las dos cuentas: si no, la comparación favorece al contrato que no los trae.
Aquí no hay precios de una operadora. Esos cambian y, si no están comprobados, no sirven. Sube la factura y la comparamos con tarifas verificadas del mismo nivel.
3. Permanencia y penalización
Antes de irte, abre el contrato o el resumen y busca dos cosas: hasta qué día dura la permanencia y qué penalización pone si te vas antes. Puede ir ligada a la línea, al router o a un móvil financiado. No es la misma en todos los contratos, así que el número que vale es el tuyo.
Pide a tu operadora, por escrito, el importe que te cobrarían si causases baja hoy y la fecha en la que la permanencia se acaba. Si la penalización es alta y faltan pocas semanas, a veces compensa esperar. Si es baja, el ahorro del contrato nuevo puede cubrirla: haz la cuenta con los dos papeles delante, no de memoria.
Si quien cambia las condiciones es la operadora, el aviso previo y la baja sin coste adicional están en subida de tarifa: baja sin penalización.
Una oferta con permanencia nueva vuelve a atarte. Si el descuento dura menos que ese compromiso, pregunta el precio del mes en que el descuento se acaba.
4. Portabilidad: te quedas el número
Conservar el número es un derecho. Lo garantiza la operadora, sea cual sea la que te dé el servicio. No tienes que dar de baja la línea antigua para llevarte el móvil o el fijo: la operadora nueva tramita la portabilidad.
Si te arrepientes, la cancelación se la pides a la operadora a la que ibas a irte, no a la antigua. Es gratis. En el móvil, el plazo acaba a las 14:00 del día anterior al cambio. En el fijo, si va por el proceso básico, el límite son las 19:00 del día anterior a la ventana de cambio. Si va por el proceso asegurado, las 17:00 del día anterior a la última ventana. La CNMC lo explica en la ficha de cancelación.
La llamada de la operadora que te deja no decide por ti. Si quieres parar el cambio, tienes que pedirlo tú a la nueva, dentro de ese plazo.
Fuente: CNMC, condiciones de la portabilidad y CNMC, cómo cancelar una portabilidad.
5. La oferta de retención
Cuando pides la portabilidad, es habitual que te llamen para que te quedes. No tienen obligación de igualar otra oferta. Si te interesa lo que dicen:
- No lo aceptes en la llamada. Pide el detalle por escrito: precio ahora, precio cuando acabe la promoción, durante cuánto, y la permanencia nueva.
- Mira si el descuento quita la tele, el fijo o alguna línea que sí usas.
- Compáralo con la factura de este mes y con la oferta a la que ibas, ya con la penalización restada si la hay.
Si la llamada es comercial y no la quieres, en cómo dejar de recibir llamadas comerciales está la Lista Robinson y el prefijo 400.
6. Extras que no se ven en el título
El total de la factura no es solo la fibra y los gigas. Revisa estas líneas y quédate solo con las que usas:
- Teléfono fijo. A veces va dentro del paquete y no se puede quitar sin cambiar de tarifa. Si no llamas desde casa, pregunta qué contrato hay sin fijo.
- Tele, fútbol y descodificador. Suelen ser lo más caro del extra. Si no los enciendes, pídelos fuera antes de cambiar de compañía.
- Alarma, seguro del móvil u otra línea. Son servicios aparte. La baja se pide donde los contrataste, no solo en la factura.
- Roaming. Mira en el contrato qué pasa en la Unión Europea y qué pasa fuera. Un viaje puede añadir un cargo que la tarifa «ilimitada» no cubre.
Pide el desglose si la factura viene en un solo importe. Sin eso no sabes qué línea bajar.
7. Si se cae la fibra, el móvil o el fijo
Un corte no se arregla solo con cambiar de tarifa. Qué compensación toca, si llega sola en la factura y cómo reclamarla a la operadora y, si no contesta, a la OAUT, está en compensación si se cae la fibra, el móvil o el fijo.
Preguntas frecuentes
¿Bajo la factura solo con cambiar de compañía?
No siempre. Primero mira los gigas, la velocidad y los extras que sí usas. A veces basta con quitar la tele o una línea, o con un paquete más corto.
¿Puedo irme si tengo permanencia?
Puedes cambiarte, pero el contrato puede exigir una penalización. Pide por escrito cuánto es y hasta qué día dura, antes de firmar nada.
¿Pierdo el número si me cambio?
No. Conservar el número es un derecho. Lo tramita la operadora nueva. En el móvil, la cancelación de esa portabilidad se pide a la operadora nueva, como tarde a las 14:00 del día anterior al cambio.
¿Qué hago si me llaman para retenerme?
No decidas en la llamada. Pide la oferta por escrito, con el precio cuando acabe la promoción y la permanencia nueva, y compárala con la factura que tienes.