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Una reclamación que no puedan ignorar, escrita en un momento

Te han cobrado de más, no te arreglan la avería o te han colado un servicio que no pediste. Cuéntaselo a la IA como se lo contarías a un amigo y que te lo convierta en una reclamación clara, educada y firme.

Paso a paso

  1. Ten a mano lo que pasó: fechas, qué te cobraron y qué has hecho ya (llamadas, correos).
  2. Copia el prompt y rellena los [corchetes]. Sin datos personales: tu nombre, DNI y número de cliente los pones tú al final, en tu ordenador, no en la IA.
  3. Revisa el texto y quítale lo que no sea verdad o no te cuadre.
  4. Mándalo por un medio que deje constancia (correo electrónico, formulario de la web o por escrito) y guarda el número o justificante de la reclamación.

El prompt (cópialo)

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Ver un ejemplo

Ejemplo orientativo

(EJEMPLO ORIENTATIVO)

«Asunto: Reclamación por cobro de un servicio no contratado – Cliente [Nº DE CLIENTE]

Buenos días: Me llamo [NOMBRE], con DNI [DNI]. En la factura de septiembre aparece un cargo por "Servicio Plus" que nunca he contratado. Lo comuniqué por teléfono el día 3 sin solución. Solicito la anulación del servicio y la devolución de lo cobrado por él. Les ruego que me faciliten el número de esta reclamación. Un saludo.»

Ojo con esto

  • Pide siempre el número de reclamación o un justificante. La ley de consumidores dice que los servicios de atención al cliente tienen que darte una clave identificativa y un justificante por escrito o en soporte duradero (art. 21.2 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
  • No pegues en la IA tu DNI, IBAN, dirección ni número de cliente. Rellénalo tú después.
  • Si la IA te cita una ley, compruébala en el BOE antes de mandarla. A veces se inventan artículos.
  • Si no te dan solución, en la web de consumo de tu comunidad autónoma o en asociaciones de consumidores te explican los siguientes pasos.

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