Una reclamación que no puedan ignorar, escrita en un momento
Te han cobrado de más, no te arreglan la avería o te han colado un servicio que no pediste. Cuéntaselo a la IA como se lo contarías a un amigo y que te lo convierta en una reclamación clara, educada y firme.
- Dinero y reclamaciones
- ChatGPT, Gemini, Copilot o Grok (versiones gratuitas)
- Gratis
Paso a paso
- Ten a mano lo que pasó: fechas, qué te cobraron y qué has hecho ya (llamadas, correos).
- Copia el prompt y rellena los [corchetes]. Sin datos personales: tu nombre, DNI y número de cliente los pones tú al final, en tu ordenador, no en la IA.
- Revisa el texto y quítale lo que no sea verdad o no te cuadre.
- Mándalo por un medio que deje constancia (correo electrónico, formulario de la web o por escrito) y guarda el número o justificante de la reclamación.
El prompt (cópialo)
Abrir GrokVer un ejemplo
Ejemplo orientativo
(EJEMPLO ORIENTATIVO)
«Asunto: Reclamación por cobro de un servicio no contratado – Cliente [Nº DE CLIENTE]
Buenos días: Me llamo [NOMBRE], con DNI [DNI]. En la factura de septiembre aparece un cargo por "Servicio Plus" que nunca he contratado. Lo comuniqué por teléfono el día 3 sin solución. Solicito la anulación del servicio y la devolución de lo cobrado por él. Les ruego que me faciliten el número de esta reclamación. Un saludo.»
Ojo con esto
- Pide siempre el número de reclamación o un justificante. La ley de consumidores dice que los servicios de atención al cliente tienen que darte una clave identificativa y un justificante por escrito o en soporte duradero (art. 21.2 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
- No pegues en la IA tu DNI, IBAN, dirección ni número de cliente. Rellénalo tú después.
- Si la IA te cita una ley, compruébala en el BOE antes de mandarla. A veces se inventan artículos.
- Si no te dan solución, en la web de consumo de tu comunidad autónoma o en asociaciones de consumidores te explican los siguientes pasos.